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贺州市开展“人社服务快办行动”打造惠民便民新模式

  • 发布时间:2020-11-11 16:34:00
  • 来源:贺州市人社局
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为进一步优化营商环境,贺州市人社局积极开展“人社服务快办行动”,全力推进人社服务快办行动“一窗式”改革,全面整合人社、社保、就业公共服务事项,形成“柜员一窗受理、后台分类审核、结果统一反馈”的人社集成服务。2020年7月10日,贺州人社综合服务窗口正式运行,实现企业群众办理人社业务“进一门、一窗办;不进门、网上办;简单事、引导办”的经办新模式,达到通畅、精准、高效、满意的效果。

一是集成服务“一窗通办”。将流程相似、材料相近、结果关联的事项,打包为“一件事”,每个“一件事”所涉及的经办机构按统一标准受理,后台并联办理,及时反馈办理结果,企业群众只需通过“一个窗口”,提交“一套材料”,即可“一次办理”“一窗通办”。截至9月底,贺州市共办理“退休人员过世”包87件、“申领社会保障卡”包5989件、“失业”包204件、“企业与员工解除终止合同”包1件、“企业招用员工”包33件、“高校毕业生就业(含灵活就业)”包23件、“失业补助金”包1662件、“职工退休”包110件。

二是优化流程“一网通办”。严格执行跨业务、跨层级、跨地域“上下联动、左右联通”的业务协同机制,不断推进“减证便民”,精简业务办理流程,积极推进网络办理。推广使用“广西壮族自治区‘数字人社’网上服务大厅”客户端及“广西人社12333”手机APP进行网上自助办理,实现从“现场办”到“网上办”、“掌上办”的转变,不需要个人提交纸质证明材料,个人只需要登录申报网站填写有关证明信息,即可网上完成业务办理手续,实现一网通办。

三是提升效能“一事通办”。对高频服务事项进行梳理优化,一次办好,即时办结,减少接收和审核材料的时间,为人社服务按下“快进键”。截至8月底,贺州市人社综合服务窗口累计办理“提速办”服务事项687件,5个社保高频服务事项严格按照提速后时限要求办理。其中:城镇职工养老保险关系转移接续全面通过人社部平台和自治区平台推送办理;失业保险金申领事项提速后平均2个工作日办结;稳岗补贴返还90%的企业通过社保经办机构内部核查办理,无需企业跑腿。另外,社会保障卡申领服务事项在全区率先实现在经办窗口即时制卡、立等可取。

(供稿:贺州市人社局 李兵 钟子惠)

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